wintk গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

wintk একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো, স্লট ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) wintk-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

wintk-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতির সাথে সম্পর্কিত সামগ্রিক ব্যবহারের শর্তাবলী আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় বিস্তারিত বর্ণিত আছে। উক্ত পাতাটি এই গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক হিসেবে বিবেচিত হবে।

wintk কেবলমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। কোনো নাবালক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের উপযুক্ত নয়। ২১+

২ তথ্য সংগ্রহ

wintk কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলি সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং পাসওয়ার্ড
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা

২.২ পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য

আর্থিক লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনে আমরা পরিচয়-যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। এ ক্ষেত্রে যে তথ্য চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র
• মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের (bKash, Nagad বা Rocket) মালিকানার প্রমাণ

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করা হয়। wintk সরাসরি কোনো ব্যাংক কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ করে না।

২.৪ কারিগরি ও ডিভাইস তথ্য

সাইট ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও অঞ্চল পর্যন্ত)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের ধরন
• পেজ ভিজিটের সময়, ক্লিকের তথ্য এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন
• সেশন সনাক্তকারী (session identifier)

২.৫ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্যগুলি বিরোধ নিষ্পত্তি এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

wintk সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বোনাস সক্রিয়করণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্টের বৈধতা নিশ্চিত করা।
• যোগাযোগ: লেনদেন-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পরিষেবার আপডেট পাঠানো।
• বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: সাইটের কার্যকারিতা মূল্যায়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনীয় সহায়তার ব্যবস্থা নেওয়া।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।

wintk কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীর কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

wintk-এ আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়:

৪.১ এনক্রিপশন

ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সকল ডেটা স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৪.৩ সার্ভার নিরাপত্তা

wintk-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে স্থাপিত, যেখানে ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ-সনাক্তকরণ ব্যবস্থা এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালানো হয়।

৪.৪ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও দায়িত্ব রয়েছে। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং তা অন্য কারও সাথে ভাগ করবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে দ্রুত আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

wintk তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যবহারকারীর তথ্য ভাগাভাগি করার ক্ষেত্রে অত্যন্ত সতর্ক এবং সীমিত নীতি অনুসরণ করে।

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় সীমিত কারিগরি তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে wintk তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

wintk-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে বৃহৎ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) ব্যবহারকারীদের অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং এই নীতিমালার ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করা হবে।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্য ছাড়া wintk কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য প্রকাশ, বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

wintk-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলি সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। যেমন: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

৬.২ কার্যকরী কুকিজ

এই কুকিজগুলি আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখে — যেমন গেমের সেটিং, বোনাস উইন্ডো দেখানো বা না দেখানো। এগুলি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

৬.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় এবং কোথায় উন্নতি দরকার তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সংমিশ্রিত (aggregated) আকারে ব্যবহার করা হয়।

৬.৪ কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের মূল পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

৭ নাবালকদের সুরক্ষা

wintk কঠোরভাবে ২১ (একুশ) বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। ২১+

নিবন্ধনের সময় সঠিক জন্মতারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক। পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো অ্যাকাউন্টে নাবালকের ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে উক্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা তাদের নাবালক সন্তানের সম্ভাব্য অনুপযুক্ত ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করতে পারেন। আমরা এই বিষয়ে দ্রুত ও কার্যকর পদক্ষেপ নেব।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পাতাটি পড়ুন, যেখানে গেমিং সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বিরতির বিকল্পগুলি বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

wintk প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন। আরও বিস্তারিত তথ্যের প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে আবেদন করতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। কিছু ক্ষেত্রে সংশোধনের আগে পরিচয় পুনরায় যাচাই করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে, আইনি বাধ্যবাধকতার আওতামুক্ত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয়।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক বিশ্লেষণের জন্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। এ ধরনের আবেদন গ্রহণ করার পর দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৮.৫ তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার জন্য সহায়তা দলের কাছে আবেদন করতে পারবেন।

৯ তথ্য ধারণকাল

wintk ব্যবহারকারীর তথ্য প্রয়োজনীয় মেয়াদের বেশি সংরক্ষণ করে না:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: নির্দিষ্ট মেয়াদান্তে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি প্রয়োজন থাকে।
• কারিগরি লগ: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার পর তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার আগে সেটি অপরিচয়যোগ্য (anonymized) করা হয়, যাতে পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার না হয়।

১০ নীতিমালার পরিবর্তন

wintk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। পরিবর্তন করা হলে:

• এই পাতায় হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

wintk সম্পর্কে সামগ্রিক তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন। এই নীতির সাথে সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও পড়তে পারেন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য দেখার অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে wintk-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতার নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটনের মাধ্যমে।
• ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আবেদনের ক্ষেত্রে যোগাযোগে আপনার ইউজারনেম বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত পরিচয় যাচাই সম্ভব হয়। সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দেয়।